Gothaer Versicherungen Köln

LICHTDURCHLÄSSIG UND AKUSTISCH WIRKSAM
Im Call Center der Gothaer Versicherung in Köln lässt sich konzentriert arbeiten – dank akustisch wirksamer Paneele der Nimbus Group.

In einem Call Center ist lautstarke Kommunikation die Regel – und die Arbeitsplätze sind meist in einem Großraumbüro untergebracht. So auch in dem von der OCC Of ce Compe- tence GmbH gestalteten Center der Gothaer Versicherung in Köln. Damit die gut 90 Mit- arbeiter dort jedoch ef zient und in einer angenehmen Atmosphäre arbeiten können, wurde die Akustik durch Rossoacoustic Paneele deutlich verbessert und die Nachhall- zeiten sorgfältig ausbalanciert. Das natürliche Tageslicht kann bei dieser Lösung un- gehindert einfallen und die Sichtkontakte zu den Kollegen bleiben erhalten. Das Er- gebnis ist ein akustisch angenehmes, wohltuend freundliches und offenes Arbeitsklima.

„Grundsätzlich ist in einem Mehrpersonenbüro eine möglichst geringe Lautstärke und eine gute Konzentrationsfähigkeit für die Leistungsfähigkeit und Gesundheit der Mitar- beiter wichtig“, so Jens Victora, Spezialist für Raumakustik bei Rosso. Ergänzend kommt hinzu, dass Sichtlinien und Lichteinfall nicht nachhaltig negativ beein usst werden, die Arbeitsplätze aber dennoch voneinander abgeschirmt sein sollen. Rosso, eine Marke der Stuttgarter Nimbus Group, hat auf diesen immer wiederkehrenden Wunsch mit den Paneelen aus der Serie Rossoacoustic CP30 reagiert: ein translu- zenter Membrankörper mit einer charakteristischen Wabenstruk- tur. Aufgrund seiner Durchlässigkeit bleibt der Sichtkontakt zu den Mitarbeitern möglich, jedoch wird die Nachhallzeit mit den Paneelen auf Grund ihrer mikroperforierten Ober äche reduziert und der Schall absorbiert – eine Grundvoraussetzung für konzen- triertes und produktives Arbeiten. Die für die akustische Wirkung maßgebende Mikroperforation wurde zusammen mit dem Fraunhofer-Institut für Bauphysik speziell für diese Zwecke und Einsatz- bereiche entwickelt.

BEDARFSERMITTLUNG DURCH SIMULATION DER AKUSTISCHEN VERHÄLTNISSE

Vorausgegangen sind der Planung für das Call Center akustische Messungen, die Rosso anbietet und im Bedarfsfall durchführt. Aufgrund einer gründlichen Analyse der akustischen Verhältnisse war eine ganzheitliche Planung von vornherein möglich; das ist gewissermaßen der Idealfall. Schallharte Flächen, wie die großen Fenster und die Betondecke waren ebenso entscheidende Para- meter wie die Größe des Raums von etwa 700 Quadratmetern.

Das Planungsteam ermittelte einen Bedarf an über 300 Paneelen aus der Serie Rossoacoustic CP30 sowie 100 Paneelen aus der Serie Rossoacoustic TP30; bei letzteren handelt es sich um textile, ebenfalls akustisch wirksame Raumgliederungselemente. So konnte die Nachhallzeit bei 2000 hz, also dem Bereich, in dem der Mensch durchschnittlich sehr gut hört, von 0,6 Sekunden auf 0,48 Sekunden verringert werden. Der Wert liegt deutlich unter dem ermittelten Zielwert und knapp über dem unteren Toleranzbereich. Diese Angaben sind in der VDI 2569 festgelegt und somit für Planer bindend.